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2012-02-22
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在叢林生活的老虎總是比在草原生活的老虎個(gè)頭小一些，這是因?yàn)閭€(gè)頭小的老虎在茂密的叢林中穿梭比較方便；在非洲生活的狐貍比在北極的狐貍耳朵大很多，這是因?yàn)槎涫怯脕?lái)散熱的，北極狐的小耳朵可以保持更多的熱量。這些動(dòng)物都是因?yàn)榄h(huán)境不同而產(chǎn)生了不同的進(jìn)化，因?yàn)檫@會(huì)更有利于他們的生存。
管理方法有時(shí)候就像生物的進(jìn)化，在不同的文化氛圍中，會(huì)產(chǎn)生出不同的管理方法，各個(gè)根植于不同文化的管理方法，可能會(huì)通過(guò)不同的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)相同的目的。這是因?yàn)樵诓煌奈幕?，人們所認(rèn)同的道德標(biāo)準(zhǔn)不一樣而產(chǎn)生的差異，這些管理方法的實(shí)施，在這個(gè)文化圈里邊看都是很合理的。
如果大陸不漂移，各地的生物不管進(jìn)化程度怎么樣都會(huì)相安無(wú)事；而如果世界經(jīng)濟(jì)不化，各地的公司也不會(huì)因?yàn)楣芾矸椒ú煌a(chǎn)生出效率的差異，這種效率上的差異導(dǎo)致了那些在其文化圈內(nèi)看來(lái)很合理的管理方法有可能存在很大的弊端，比如中國(guó)式管理。
本文總結(jié)出以下幾種有著普遍性和典型性的中國(guó)式管理的特點(diǎn)，這就像是幾千年中國(guó)封建帝王文化在企業(yè)管理上的投影。這也充分說(shuō)明，只要有機(jī)會(huì)，任何人——特別是這些欲望膨脹的企業(yè)管理者們，無(wú)不在潛意識(shí)里鼓動(dòng)著自己的“帝王統(tǒng)治”的思想——多疑、監(jiān)視、強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)、神秘統(tǒng)治、口蜜腹劍，并且永遠(yuǎn)對(duì)權(quán)力有著占有和攫取的欲望。
劣根之一第三只眼
一個(gè)神話故事到底對(duì)一個(gè)民族影響有多大？很多中國(guó)男孩小時(shí)候的理想是變成孫悟空，抓一把汗毛朝空中一吹就可以為所欲為；而很多老板的夢(mèng)想是變成二郎神，睜開(kāi)第三只眼睛，別人看不到的他都能看到。在公司內(nèi)部，老板zui想知道的莫過(guò)于下屬在背后議論什么，為了能達(dá)到這個(gè)目的，老板必須打造自己的“第三只眼”。
下屬呈上來(lái)的報(bào)告，或者正式會(huì)議上的意見(jiàn)，往往像小學(xué)合唱團(tuán)里的指揮，有形式意義而無(wú)實(shí)際意義，不看也罷。而真正有價(jià)值的內(nèi)容是老板的自己人從其他下屬的竊竊私語(yǔ)中總結(jié)出來(lái)的。在每個(gè)項(xiàng)目組，除了項(xiàng)目以外還很可能有老板自己的耳目，這些人有的是老板自己主動(dòng)安插的，有的是揣摸老板喜好的員工主動(dòng)扮演的。
耳目制度有點(diǎn)類似于明朝的東廠西廠，這些東西廠人員都是由太監(jiān)擔(dān)任。為什么要啟用太監(jiān)呢？當(dāng)時(shí)皇帝的想法是，太監(jiān)是無(wú)根之人，有皇上有比較嚴(yán)重的依附心理，無(wú)親無(wú)掛不容易形成朋黨幫會(huì)。老板不是經(jīng)常說(shuō)“我的辦公室的門(mén)永遠(yuǎn)是向大家敞開(kāi)的”，其實(shí)那門(mén)后邊，就是公司“太監(jiān)”的招聘會(huì)。
而老板往往忽略了一點(diǎn)：太監(jiān)出身的魏忠賢后來(lái)由于權(quán)柄過(guò)重，幾乎力傾人主當(dāng)上中國(guó)的無(wú)根皇帝。太監(jiān)尚且能結(jié)黨營(yíng)私，何況我公司員工乎？在很多公司，耳目們的勢(shì)力是不可小視的。而且這種風(fēng)氣流傳到了整個(gè)公司，各級(jí)*都會(huì)有自己的耳目。所以一個(gè)剛到公司不久的員工往往會(huì)被熱心人擠眼暗示其住口，因?yàn)槟菚r(shí)候，在場(chǎng)的某某就是誰(shuí)誰(shuí)的人，不要當(dāng)他的面說(shuō)某些話。
北京慧嘉智業(yè)總裁張鼎昆認(rèn)為，這種情況的出現(xiàn)，是由于*和下屬之間的互相不信任造成的。老板和員工各自有自己的邏輯假設(shè)，老板假設(shè)員工是喜歡撒謊的；而員工假設(shè)老板聽(tīng)了實(shí)話是不會(huì)給自己的好果子吃的。這種不信任的理論依據(jù)是——防人之心不可無(wú)。中國(guó)文化傳統(tǒng)提倡有防人之心，所以要求人們當(dāng)面總是謹(jǐn)慎說(shuō)話小心辦事。其實(shí)老板又何嘗喜歡聽(tīng)小報(bào)告呢，這種現(xiàn)象的形成主要是通過(guò)正常渠道難以聽(tīng)到下屬的真實(shí)想法，大多數(shù)下屬形成了會(huì)上不說(shuō)會(huì)下亂說(shuō)，當(dāng)面拍胸脯背后挖祖墳的做事風(fēng)格，這種信息溝通的不順暢，讓老板決策往往有偏差。
劣根之二制度是條狗
現(xiàn)代社會(huì)的人都喜歡養(yǎng)狗，因?yàn)槿丝坎蛔?，只有狗?duì)自己忠實(shí)，很多老板也很喜歡把身邊的東西照這狗的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)打扮，其中也包括自己制定的公司制度。在他看來(lái)，制度是條狗，只會(huì)咬別人，不會(huì)咬自己。
很多老板經(jīng)常有點(diǎn)懊惱并且驕傲地說(shuō)：“哎呀，我現(xiàn)在的思路太快，下邊的人跟不上我的思路，每次都要我費(fèi)力氣解釋。”老板既為下屬的笨拙而憂慮，又為自己的超人想法而自得。其實(shí)下屬并不是跟不上老板的思想，而是老板超越性的思維已經(jīng)*于公司的制度之上，而員工們的思路是在公司制度的條條框框之內(nèi)，猶如古代帶著枷鎖的囚犯和不帶枷鎖的解送犯人的衙役?！端疂G傳》中押送林沖的董超和薛霸，一會(huì)兒用開(kāi)水給林沖燙腳，一會(huì)兒趁林沖睡著把他綁在野豬林的大樹(shù)上。那時(shí)候的林沖的思路又何嘗能跟得上兩位解差的思路呢？而解差們要打死林沖的時(shí)候，也曾向林沖解釋，林沖卻怎么也聽(tīng)不進(jìn)去。但這并不能說(shuō)明，解差是天才而林沖是笨蛋。
張鼎昆認(rèn)為，不管是什么人都有置于制度之上橫沖直闖的欲望。很多老板看到公司制度*，也經(jīng)常會(huì)想到，改善監(jiān)督機(jī)制，或更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但從沒(méi)有想到自己也是公司中的一員，作為公司的一員也應(yīng)該遵守公司的制度。而這種不遵守，給下屬作了楷模，這很可能是公司制度敗壞的重要原因之一。改變這種狀況其實(shí)是很難的，老板遵守不遵守制度有誰(shuí)來(lái)監(jiān)督呢？這主要要看老板的取舍。
劣根之三朕即天下
路易十四說(shuō)：朕即天下。叔孫通為漢高祖劉邦制定了禮儀，原來(lái)粗簡(jiǎn)的朝見(jiàn)儀式，被制作得豪華而且繁復(fù)，當(dāng)每個(gè)大臣由引導(dǎo)官帶領(lǐng)在劉邦面前磕頭的時(shí)候，這個(gè)曾經(jīng)欲“大丈夫當(dāng)如此也”的無(wú)賴說(shuō)，現(xiàn)在我才體會(huì)到當(dāng)皇帝的快樂(lè)。
也許成為皇帝一樣的人是每個(gè)人的本能欲望，在中國(guó)公司的管理者中這一點(diǎn)表現(xiàn)得更加突出。很多中國(guó)公司的確是這樣，老板的話是不能被抵觸的，而且其中很多觀點(diǎn)成了企業(yè)的教條。
普公司之下莫非王土，守土之賓莫非王臣。在這種環(huán)境下，老板經(jīng)常會(huì)認(rèn)為，員工的所得是出自于他的賞賜，而漠視員工的勞動(dòng)價(jià)值。老板個(gè)人的喜好和厭惡，甚至能決定一個(gè)員工的被評(píng)價(jià)高低。由此會(huì)形成什么樣的結(jié)果？那就是，越是會(huì)鉆營(yíng)和拍馬屁、做表面功夫的人，越會(huì)得到老板的喜歡，所謂績(jī)效考評(píng)都是扯淡，只要老板欣賞，土豆也能變金磚。
劣根之四庸人集團(tuán)
民營(yíng)企業(yè)的老板，開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)都是靠兄弟幾個(gè)拚命拼出來(lái)的，當(dāng)時(shí)的年代，沒(méi)有制度，沒(méi)有規(guī)定，大家憑著口傳心受，憑著義氣團(tuán)結(jié)在一起。一群人中zui德高望重、膽大心細(xì)的成為了“大哥”，一切由大哥當(dāng)家，兄弟們商量著辦，如果公司辦得垮臺(tái)了，或者直接發(fā)展成黑社會(huì)也就算了。如果走運(yùn)的話，大哥的眼光比較獨(dú)到抓住了機(jī)會(huì)，而公司越做越大，大哥變成了企業(yè)家而兄弟們又不能適應(yīng)這種變化的時(shí)候，就是庸人集團(tuán)形成的時(shí)候。
在很多公司，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些莫名奇妙的部門(mén)或者職位，他們的名稱不但難以顧名思義而且簡(jiǎn)直是匪夷所思，這些人在大事上沒(méi)有決策權(quán)，很多邊緣的工作又懶得管，偶爾心情不好了還會(huì)跳出來(lái)向底層員工發(fā)發(fā)脾氣顯顯威風(fēng)。而在公司的大會(huì)上，這些人的地位排列并不低，而且工資待遇比誰(shuí)都高。
這些人就是兄弟們退役后演變成的“庸人集團(tuán)”，庸人集團(tuán)的破壞力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它的建設(shè)力。這是個(gè)非常喜歡回憶的部落，他們的關(guān)于過(guò)去的故事能講得一次比一次精彩，心靈卻一次比一次衰老。很多庸人集團(tuán)只能用時(shí)間磨滅。而在很多國(guó)有企業(yè)里存在著的庸人集團(tuán)，則是一些老員工，他們?yōu)楣拘量嗔舜蟀胼呑?，是屬于沒(méi)有功勞也有苦勞那種的人。
對(duì)一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，如何恰當(dāng)?shù)匕才?ldquo;兄弟們”退位讓賢，不致于引發(fā)人事地震，則相當(dāng)能考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)家的“中國(guó)式智慧”。
張鼎昆認(rèn)為，義氣和仁義是中國(guó)人心目中的兩桿秤，庸人集團(tuán)的存在有它的必要性。老板默許甚至提倡庸人集團(tuán)的存在，不是因?yàn)樗麤](méi)有注意到庸人集團(tuán)浪費(fèi)了多少資源，而是因?yàn)?，他在效率和道德底線中選擇了后者。如果一個(gè)老板否決了庸人集團(tuán)存在的意義，雖然他在制度上是成功者，但他會(huì)在人們的心目中失去更多。他首先會(huì)被離去的庸人集團(tuán)形容成殘忍殺害驢子的豆腐房的掌柜，這種灰色傳說(shuō)的散布讓現(xiàn)有的員工工作得灰心喪氣，而且下一批將加入庸人集團(tuán)的人也會(huì)因?yàn)槌雎繁欢露盟篮F則思變，有的甚至鋌而走險(xiǎn)。由于這些原因，很多老板很愿意主動(dòng)建立一個(gè)庸人集團(tuán)，把自己塑造成忠義千秋的關(guān)二爺。
劣根之五第22條軍規(guī)
在很多公司文化中，都隱藏著這樣的意思，員工“生是公司的人死是公司的鬼”?；蛘呷缤堑?2條軍規(guī)：“你要把自己全身心地投入到公司，而你還能意識(shí)到自己，那說(shuō)明你還沒(méi)有全身心地投入。”
老板總是想管住員工的人，而且要管住他們的心。奉獻(xiàn)精神是高尚的，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下這種精神的提倡經(jīng)常顯得無(wú)厘頭，或者蠻不講理。在為國(guó)家和民族奉獻(xiàn)的時(shí)候，人們會(huì)得到精神的慰籍，在公司里講奉獻(xiàn)總是師出無(wú)名。
員工的私人空間經(jīng)常因?yàn)槔习宓囊痪湓挾@得無(wú)足輕重，經(jīng)常性的加班會(huì)被老板認(rèn)為是再正常不過(guò)的事情。
中國(guó)企業(yè)過(guò)于推崇“犧牲型價(jià)值觀”，強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益與集體利益的對(duì)立，聰明的老板會(huì)巧妙地讓個(gè)人利益與集體利益統(tǒng)一——至少表面上這樣，會(huì)提出類似“絕不讓雷鋒吃虧”這樣的口號(hào)讓員工更加死心塌地地效忠企業(yè)。
張鼎昆認(rèn)為，中國(guó)的中醫(yī)和西醫(yī)不一樣的地方是把病人看成一個(gè)整體，而西醫(yī)是在頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳。中國(guó)傳統(tǒng)的管理也是這樣，不論員工的工作和生活，管理者總是把員工看成是一個(gè)完整的人而在整體上管理，所以不論是生活還是工作，管理者都視其在自己的管理范圍之內(nèi)。
劣根之六碰杯萬(wàn)歲
在年會(huì)上，zui常用的一個(gè)詞是“謝謝”，zui常做的一個(gè)動(dòng)作是碰杯，人們經(jīng)常會(huì)因?yàn)楸械囊后w是白水、雪碧還是白酒的追究而樂(lè)此不疲。*先到各張餐桌敬酒，員工站起，輪流和*碰杯，*祝詞，員工答謝，*干杯，員工干杯；員工到*桌敬酒，*站起，輪流和*碰杯，員工祝詞，*答謝，員工干杯，*干杯。各級(jí)*以此類推。
年會(huì)上，酒酣耳熱之間，大家其樂(lè)融融，各種各樣的矛盾是不是能因?yàn)檫@種儀式而化解呢？在管理上，一些糟糕的中國(guó)式管理也強(qiáng)調(diào)這種碰杯萬(wàn)歲式的好好式管理。但“好好”并非沒(méi)有心眼，而是善于將殺人之劍運(yùn)用于無(wú)形。如果管理者想辭退一位看不順眼的員工，絕不會(huì)直截了當(dāng)?shù)馗嬷枪諒澞ń堑刈寙T工自己意識(shí)到應(yīng)該走人。
張鼎昆認(rèn)為，形式是必要的。這種年會(huì)碰杯的形式很好地滿足了中國(guó)人的面子心理。在這時(shí)候，*可以和一般員工稱兄道弟，斗爭(zhēng)尖銳的部門(mén)之間可以互相說(shuō)謝謝，道一聲對(duì)不起，這在一定程度上是能抵消一些內(nèi)部矛盾的尖銳性。但更重要的是怎樣去真正解決這些矛盾。中國(guó)人喜歡面子上過(guò)得去，年會(huì)就是為了模糊一下矛盾者的視線，不要把矛盾表面化。
劣根之七有罪推定
老板總會(huì)這樣看待一個(gè)員工，你是懶惰的，你是自私的，如果你不承認(rèn)，那你證明給我看。這種看法在中國(guó)的管理者中普遍流行，持有這種對(duì)員工看法的管理者，大概要占到總數(shù)的90%.這也正像中國(guó)傳統(tǒng)的法律認(rèn)定一樣，先假定你有罪，然后由你舉證來(lái)證明自己無(wú)罪。在管理學(xué)上有x軸、y軸理論，x軸代表人是勤奮的，在某種情況下會(huì)努力工作的；y軸代表人是懶惰的，在利益驅(qū)使下才會(huì)去干活。在中國(guó)管理者看來(lái)，對(duì)員工的這種評(píng)價(jià)幾乎是一條y軸的平行線。
張鼎昆說(shuō)：“我不能說(shuō)，人性是善的，或者人性是惡的。每次我講管理學(xué)課都會(huì)向管理者提出這樣的問(wèn)題，員工會(huì)不會(huì)主動(dòng)有創(chuàng)造性地去完成工作而不需要利益的驅(qū)使。大多數(shù)人都持否定觀點(diǎn)，而每次都有一兩個(gè)人持肯定觀點(diǎn)，我總希望讓這些人上來(lái)講講。倒不是說(shuō)我肯定人性是善良的，而是因?yàn)槲铱傇趯ふ胰藗儠?huì)主動(dòng)積極地完成工作的這種臨界狀態(tài)。”
劣根之八運(yùn)動(dòng)了
中國(guó)zui喜歡以運(yùn)動(dòng)的形式來(lái)完成任務(wù)，很多人欣賞運(yùn)動(dòng)時(shí)候的波瀾壯闊和執(zhí)行的效率。有的公司延續(xù)了這種中國(guó)古老的傳統(tǒng)，經(jīng)常在運(yùn)動(dòng)中求生存，比如“大干多少多少天，爭(zhēng)取怎樣怎樣”的口號(hào)。
2002年7月，托普集團(tuán)為了在自己的十典上喜上加喜，宣布在全國(guó)一次性招聘5000名軟件工程師。在當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)員工總數(shù)能夠超過(guò)5000人的軟件企業(yè)還是比較少的，托普集團(tuán)當(dāng)時(shí)自身?yè)碛械墓こ處熽?duì)伍也只有2000人。招聘5000人的軟件人員隊(duì)伍打亂了原來(lái)托普集團(tuán)固有的生產(chǎn)周期和培訓(xùn)成長(zhǎng)周期。
國(guó)內(nèi)某IT企業(yè)，在幾年前推出了自認(rèn)為很雄偉的3年計(jì)劃，在這個(gè)計(jì)劃中，這家企業(yè)的銷售額自定為600億，而在預(yù)計(jì)完成任務(wù)出現(xiàn)困難時(shí)就進(jìn)行輕率的多元化，意圖在形式上達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，結(jié)果使公司發(fā)展受到損失。
張鼎昆認(rèn)為，運(yùn)動(dòng)是會(huì)達(dá)到一些比較高的效率，但這是一時(shí)的，不可能*。運(yùn)動(dòng)的成功是以破壞系統(tǒng)的穩(wěn)定性為代價(jià)，以制度為運(yùn)動(dòng)犧牲為代價(jià)。公司要發(fā)展，是要求有比較好的穩(wěn)定性的，經(jīng)常搞運(yùn)動(dòng)的公司會(huì)使公司運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)加大。
劣根之九管理太極拳
中國(guó)人zui善于打太極拳，其中比較高的境界是借力打力以柔克剛。太極拳可以用來(lái)養(yǎng)生，也可以用來(lái)防身。
*，是每一個(gè)管理者都要做好的一件事情，因?yàn)楣疽l(fā)展，就意味著公司要不斷培養(yǎng)人才，培養(yǎng)人才首先*步就要學(xué)會(huì)*，如果不*，所有的工作都是你一個(gè)人來(lái)做，那么公司永遠(yuǎn)不會(huì)有能夠替代你位置的人。
*是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把握，要適當(dāng)合理的*，就要有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和責(zé)任。*是適當(dāng)?shù)?，就必須了解下屬的能力。不能說(shuō)將一項(xiàng)新的工作放手讓新手去做，自己都沒(méi)有搞清楚就*，到時(shí)候再把這個(gè)責(zé)任推掉，這不能算是*，而是推卸責(zé)任。但很多公司的管理者在工作中非常善于打太極拳，不管上級(jí)對(duì)他進(jìn)行什么*，他都能一層一層地把責(zé)任剝離出來(lái)再推出去，而把利益留下來(lái)。
劣根之十諸侯割據(jù)
人人都想當(dāng)“頭兒”，“不肯久居人下”是古代中國(guó)對(duì)有作為的人的贊美，這么富有英雄主義的話激勵(lì)了無(wú)數(shù)叛匪揭竿而起。在公司里，不少人的理想也是這樣，干多少年以后有了經(jīng)驗(yàn)和資源就自己拉出一攤來(lái)干，或者干脆把自己所在的部門(mén)控制起來(lái)，讓總公司針扎不透水潑不進(jìn)，搞割據(jù)，建立獨(dú)立王國(guó)。
公司諸侯割據(jù)產(chǎn)生的原因是很復(fù)雜的。有的是在公司初始階段，誰(shuí)能弄到項(xiàng)目，誰(shuí)就能挑起一攤事，因項(xiàng)目而割據(jù)；有的人是在各地搞分公司形成自己的勢(shì)力而割據(jù)；有的是因?yàn)檎莆展灸撤N重要資源而割據(jù)。
中國(guó)某的大型IT集團(tuán)，因出現(xiàn)在中國(guó)電子企業(yè)位而成名，旗下?lián)碛斜姸嗌鲜泄竞蜆I(yè)績(jī)不俗的地方企業(yè)，削藩之舉一度受到重重阻礙，形成了“周天子”的局面。及至強(qiáng)人上臺(tái)，出兵平叛，雖整編有效，但也傷了不少企業(yè)的元?dú)?，致使不少利?rùn)良好的地方企業(yè)陷入虧損境地！
?。▉?lái)源：中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)）
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